Política de Privacidade
Última atualização: 10 de outubro de 2026
1. Quem somos
i2C Fibra é a área do cliente de I2C FIBRA TECNOLOGIC LTDA, disponível como aplicativo e como portal web, por meio da qual você consulta faturas e boletos, acompanha seus serviços contratados, abre protocolos de atendimento e assina contratos eletronicamente. I2C FIBRA TECNOLOGIC LTDA é o desenvolvedor do aplicativo e o controlador dos dados tratados nele. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Coletamos os dados que você nos fornece e os gerados pelo uso, tais como: • Dados de acesso: CPF ou CNPJ e senha; • Dados da conta e dos serviços contratados: faturas, boletos, planos e dados necessários à assinatura eletrônica de contratos; • Dados de atendimento: protocolos, mensagens do chat, status de presença online e os áudios, fotos, vídeos e arquivos que você escolher enviar; • Dados do aparelho: identificador usado para enviar notificações push (token de notificação); • Dados de navegação: registros técnicos de acesso, como data, hora e endereço de rede, e cookies estritamente necessários para autenticação.
3. Para que usamos seus dados
Usamos os dados para: • Autenticar o seu acesso e manter a sua sessão; • Apresentar a sua conta e os seus serviços; • Viabilizar pagamentos e a emissão de faturas e boletos; • Prestar atendimento e responder aos seus protocolos; • Enviar notificações e comunicações sobre a sua assinatura; • Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.
4. Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, principalmente: execução de contrato (gestão da conta e dos serviços), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento, quando aplicável.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com: • Processadores de pagamento e plataformas de assinatura eletrônica, exclusivamente para processar transações e contratos; • Google (Firebase Cloud Messaging), que entrega as notificações push no seu aparelho; • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
6. Cookies e armazenamento no aparelho
Utilizamos apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento seguro do portal. No aplicativo, a sessão fica guardada no armazenamento seguro do aparelho. Bloquear esses cookies pode impedir o acesso à área logada.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, como criptografia em trânsito, controle de acesso por sessão e registro de atividades. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de defesa em processos; depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.
8. Permissões do aplicativo
O aplicativo só usa o microfone e a galeria ou os arquivos do aparelho quando você aciona o envio de áudio, foto, vídeo ou arquivo no atendimento. As notificações push podem ser desligadas a qualquer momento nos ajustes do seu sistema.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários ou tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados, use o canal de contato abaixo.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, fale com I2C FIBRA TECNOLOGIC LTDA pelos canais oficiais de atendimento, informados no próprio aplicativo ou na sua fatura.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo; mudanças relevantes serão comunicadas por este canal antes de entrar em vigor.